سامانهی شهروندسپاری، با هدف کاهش رفتوآمدهای شهری، تسهیل فرآیندهای شهرسازی، و ارائهی خدمات غیرحضوری و هوشمند به شهروندان طراحی و تولید شده است. این سامانه بهعنوان یک لایهی میانی بین شهروندان و سامانهی اصلی شهرسازی، با پیشبینی لایههای امنیتی مناسب، امکان تبادل امن دادهها را در محیطی کاربرپسند و ساده فراهم میآورد. سامانه در دو سطح کاربران عمومی (مشاهدهی نقشه و تصاویر پایه، محاسبهی آنلاین ضوابط شهرسازی، ارسال و پیگیری گزارشات مردمی ۱۳۷، تصدیق گواهی شهرسازی، پرداخت عوارض نوسازی و راهنمای برخط) و کاربران خصوصی (مشاهدهی املاک و اطلاعات پروندهها، پرداخت آنلاین عوارض نوسازی و کسبوپیشه، ثبت انواع درخواستهای شهرسازی، پیگیری وضعیت درخواست، خوداظهاری و ارسال مدارک، محیط پیامکی با کارشناس و جعبهپیام) خدمات متنوعی را ارائه میدهد. علاوه بر شهروندان، این سامانه دارای ماژولهای تخصصی برای مامورین بازدید (ثبت گزارش بازدید، مسیریابی، مستندسازی و آرشیو)، پلیس ساختمان (ثبت آنلاین گزارشات تخلف، مشاهدهی سوابق تخلف، ثبت تخلف بر روی مالک و اشخاص با امکان تایپ صوتی و بارگذاری مدارک)، دفاتر اسناد رسمی (ایجاد و ارسال استعلامات املاک، دریافت پاسخ، پرداخت آنلاین از طریق پوز یا درگاه بانکی، تطابق اطلاعات مالک و خریدار، مشاهده و پرینت گواهی) و بانکها و ادارات (ایجاد و ارسال استعلامات، دریافت پاسخ، پرداخت آنلاین، مشاهده و پرینت گواهی) میباشد. این سامانه با ارائهی امکانات پیشرفتهای نظیر مسیریابی به محل پروژه، تایپ صوتی، ثبت مدارک از طریق دوربین، مشاهدهی موقعیت مکانی گزارشات بر روی نقشه، و رهگیری آنلاین درخواستها، گامی مؤثر در جهت کاهش هزینههای مالی و روانی شهروندان، افزایش شفافیت، تسریع فرآیندها، بهبود تعامل شهروندی و تحقق دولت الکترونیک در حوزهی مدیریت شهری محسوب میشود.
